Dit is waarom je er altijd wordt uitgepikt bij de zelfscankassa

Het zelf scannen en betalen van je boodschappen is een geweldig idee. Je kunt je tas vullen zoals je dat zelf wilt en in één keer alles meenemen. Je hoeft niet meer alles driemaal in je handen te hebben. Tenzij... je er weer eens wordt uitgekozen voor een steekproef bij de zelfscan.

Sommige mensen worden letterlijk altijd uitgekozen. Tenminste, zo voelt het. De NRC merkte dit op en besloot het te onderzoeken. Winkels beweren dat hun steekproeven volledig willekeurig zijn, maar dat blijkt niet waar te zijn. Natuurlijk zijn er geen camera's of iets dergelijks in de kassa's, maar men kan wel degelijk de frequentie van steekproeven beïnvloeden.

Voor sommige mensen is snel zelf scannen echt niet mogelijk. Ze worden letterlijk altijd geselecteerd voor een steekproef als ze hun producten bij de zelfscan willen afrekenen. Het lijkt misschien domme pech maar er is eigenlijk een reden.

Een winkel kan zijn eigen richtlijnen hanteren voor de zelfscan kassa's. Dit zijn dan geen richtlijnen die verband houden met afkomst, geslacht of leeftijd, maar ze kunnen bijvoorbeeld producten selecteren die vaak worden gestolen. Een goed voorbeeld is scheerschuim, koop je scheerschuim maar geen mesjes? Dan wil het systeem controleren of je niet stiekem de mesjes in je zak hebt.

Daarnaast wordt de tijd bijgehouden dat de zelfscanner in de winkel is. Het is aangetoond dat dieven vaak langer in de winkel blijven en minder kopen. De winkel kan ook instellen dat er bij een bepaald bedrag altijd een steekproef moet worden uitgevoerd. Het is dus niet dat ze jou als potentiële dief beschouwen, maar eerder dat jouw aankopen overeenkomen met het profiel van een dief. Dat is natuurlijk voor niemand bekend, anders zou je het dieven wel erg makkelijk maken.